أي أسئلة؟
نحن نفتخر في الباري (المملكة المتحدة) بتقديم خدمة عملاء عالمية. إذا كان لديك أي سؤال ، فلا تتردد بالإتصال بنا.
الأسئلة الأكثر شيوعا:
الإجابة
البريد الإلكتروني:
info@alpari.co.uk
خدمة العملاء:
+44 (0)20 7426 2900
المبيعات:
+44 (0)20 7426 2890
الأسئلة الأكثر شيوعاً
الأسئلة المتعلقة بالتداول
لقد قمنا بجمع لائحة من الأجوبة للإستفسارات الأكثر شيوعا المتقدمة من عملائنا.
- جواب اغلاق 1
ما الوقت الذي يظهره ميتاتريدر4؟
أن المنطقة الزمنية لمخدم برنامج التداول التجاري الخاص بنا هو التوقيت الاوروبي المركزي CETاو توقيت لندن +1. أن جميع الصفقات والطلبات المعلقة والبيانات التاريخية ستظهر دائما بتوقيت CETاو توقيت لندن +1. أن التوقيت الذي ستراه في نافذة "Market Watch" هو توقيت أحدث عرض أسعار.
- جواب اغلاق 2
هل بإمكاني تغيير منطقة التوقيت في ميتاتريدر4؟
لا، المنطقة الزمنية لمخدماتنا هي دائماًGMTBST+1.أن الحصول على توقيت GMTBST+1 يجنب الحصول على شموع صغيرة (الشموع اليابانية هي كلمة تستخدم لوصف الشكل المستخدم في الرسوم التي تظهر اتجاهات أسعار العملات) في أيام الأحد مما يجعل سير عمليات التحليل الفني و عمليات الاختبار اللاحق على الأسعار أكثر سلاسة ودقة.
- جواب اغلاق 3
ما هو حجم عقد (صفقة ) 1.0 أي lot 0.1 وماهي متطلبات الهوامش وفرق النقاط والعمولات، الخ؟
1 عقد أي 1 lot هي 100.000 وحدة من العملة الأساسية.
0.1 عقد أي 0.1 lot هي 10.000 وحدة من العملة الأساسية.
0.01 عقد أي 0.01 lot هي 1000 وحدة من العملة الأساسية.
العملة الأساسية هي العملة الأولى بين زوج العملات.
لمزيد من التفاصيل يرجى العودة إلى "مواصفات العقد". - جواب اغلاق 4
ماهي ساعات التداول الخاصة بالباري (المملكة المتحدة)؟
مباشرة بين الأطراف (Off-the-Counter), من دون الحاجة لتدخل سوق للتبادل لذلك فليس هناك جلسات تداول محددة، فإذا كنت تملك حساباً مع الباري فإنه يصبح بإمكانك أن تقوم بالتداول من الساعة 23.00 بتوقيت لندن يوم الاحد وحتى الساعة بتوقيت لندن يوم الجمعة. غرفة المساعدة وفريق خدمة العملاء الخاصين بنا يعملان من الساعة 7.00 إلى الساعة 10.00 بتوقيت لندن من الاثنين إلى الجمعة.
- جواب اغلاق 5
ماهي فروقات النقاط بين البيع والشراء (سبريد)؟
الرجاء مراجعة صفحة "فروق النقاط و الهوامش".
- جواب اغلاق 6
هل تقدمون ضمانات لوقف الخسارة؟
يتم ضمان تنفيذ طلبات (أوامر) البيع والشراء وفق الشروط العادية للسوق ولكن لا يوجد ضمان لذلك تحت الشروط غير العادية للسوق.
فإنه تحت الشروط غير العادية للسوق أو عندما يهبط مستوى الطلب ضمن فجوة السعر عند افتتاح السوق يتم تنفيذ الطلب حسب السعر الذي يتم تقديمه والذي يحدد من خلال جريان الأسعار أثناء عملية تنفيذ الطلب. يتم تنفيذ كل من وقف الشراء ووقف البيع ووقف الخسارة عند المستوى الأقل ربحية بالنسبة للعميل. أما تقييد الشراء وتقييد البيع وجني الأرباح فيتم تنفيذها عند المستوى الأكثر ربحاً للعميل.
- جواب اغلاق 7
كيف يمكن لي أن استعرض السجل التاريخي للتداولات الخاصة بي؟
الرجاء فتح نافذة "برنامج التداول" ( اضغط Ctrl+T في لوحة المفاتيح) و قم باختيار زر قائمة "تاريخ الحساب". إنقر بالزر اليميني لتمكين قائمة السياق (المحتوى) والذي سوف يسمح لك بحفظ السجل التاريخي الخاص بك كملف.html يمكن استعراضه خارج برنامج التداول.
- جواب اغلاق 8
ما هو أدنى حجم للعقد؟
حجم العقد الأدنى الممكن هو 0.01 of a lot أي 1,000 وحدة من العملة الأساسية.
- جواب اغلاق 9
ذكرتم في موقعكم الالكتروني انه يتم توفير أسعار فرعية إلا انني لم استطع رؤيتها في نافذة "مراقبة السوق"؟
إنقر بزر الفأرة الأيمن على أي من الوسائل (الأدوات ) في نافذة “مراقبة السوق” وقم باختيار "عرض جميع الرموز" من القائمة.
- جواب اغلاق 10
ماذا يحدث لصفقاتي التي وضعتها خلال الليل؟
يتم التعامل مع الصفقات في سوق العملات الأجنبية في الباري (المملكة المتحدة) على أساس فوري فقط ويتم تسوية جميع الصفقات خلال يومي عمل اعتباراً من وقت الابتداء ويدعى اليوم التي تتم فيه التسوية بتاريخ الاستحقاق. لا تقوم الباري (المملكة المتحدة) بترتيبات للتسليم الشخصي للعملات. لهذا السبب فإن جميع المراكز التداولية التي تركت مفتوحة من الساعة 22.59.45 حتى 22.59.59 بتوقيت لندن سوف يتم تبييتها (تمديدها) إلى موعد قيمة (تاريخ استحقاق) جديد.
نتيجة لذلك تكون الصفقات عرضة لأن يكون عليها مبلغ متقاضى لقاء مبادلة أو اعتماد (تسليف) وفقاً لصفحة "سياسة التبييت" .
إذا كان لديك صفقة مفتوحة عند الساعة 23.00 GMT (يستخدم ميتاتيدر توقيتGMT/BST+1 ) فسيكون حسابك مشعرا بالاستدانة أو التسليف وفق لسياسة التبييت .
أن كلفة تبييت الصفقات قائمة على الفرق بين أسعار الفائدة للعملتين. فعندما تشتري العملة عند سعر للفائدة مرتفع وتبيعها عند سعر للفائدة متدني فسوف تحصل على القيمة الخاصة بتبييت الصفقات اما عندما تشتري العملة عند سعر للفائدة متدني وتبيعها عند سعر للفائدة مرتفع فسوف يترتب عليك دفع القيمة الخاصة بتبييت الصفقات.
ملاحظة: عند تبييت صفقة مفتوحة من الاربعاء حتى الخميس سيكون يوم الاثنين من الاسبوع التالي وليس السبت هو تاريخ الاستحقاق ولذلك فإن الرسوم المتقاضاة جراء تبييت الصفقات على مساء يوم الاربعاء ستكون اعلى بثلاث مرات مما هو مذكور في صفحة "سياسة التبييت". - جواب اغلاق 11
لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حساب التداول الخاص بي، ولكنني بحاجة لأن أغلق صفقة مفتوحة، ماذا علي أن أفعل؟
يمكنك أن تغلق صفقة أو (تفتح , تسجل طلباً) عبر الهاتف على مدار الساعة في اليوم. ببساطة اتصل هاتفياً بغرفة التداول التابعة لنا على : 2950 7426 20 (0) 44+ سوف يتم طلب كلمة تسجيل الدخول على ميتاتريدر4 الخاصة بك وكذلك كلمة السر الهاتفية وذلك لأسباب أمنية ، قبل أن يتم تنفيذ طلباتك.
- جواب اغلاق 12
هل بإمكاني التداول 24 ساعة على مدار الاسبوع؟
يمكن لك القيام بالتداول في سوق العملات الأجنبية والباري 24 ساعة في اليوم من الاحد 23.00 حتى الجمعة 22.00 بتوقيت لندن ( يستخدم ميتاتريدر توقيت GMT/BST+1 ).
- جواب اغلاق 13
هل هناك اية قيود على عمليات الاستفادة من فروقات السعر(سكالبينغ)؟
ليس لدينا اية سياسة خاصة او قيود على هذه العمليات.
- جواب اغلاق 14
كيف يمكن لي أن أقوم بتحميل البيانات التاريخية لميتاتريدر4؟
افتح برنامج ميتاتريدر4 , اختر شريط الأدوات < مركز التاريخ . إنقر نقرا مزدوجا على زوج العملات المطلوب والفترة الزمنية ثم اضغط على"تحميل". أن ذلك كفيل بتحميل هذه البيانات التاريخية التي قمت باختيارها.
- جواب اغلاق 15
كيف لي أن أقوم بإضافة المرشد الخبير؟
الرجاء حفظ المرشد الخبير الخاص بك على دليل ميتاتريدر4 على حاسبك: C:Program FilesMetaTrader - Alpari (UK)experts ثم قم بإعادة تشغيل ميتاتريدر4 , ذلك كفيل بإظهار ملف المرشد الخبير على نافذة التنقل بين الأقسام في ميتاتريدر4. إنقر بالزر الأيسر عليها من ثم اسحب على المخطط البياني الخاص بالعملة التي تريد المرشد الخبير أن يتداول بها.
- جواب اغلاق 16
ماذا أفعل في حال كان المرشد الخبير الذي قمت بإرفاقه لا يقوم بالتداول؟
قم أولا بالتأكد من أن الصفقة مسموح به بالذهاب إلى : “Tools -) Options -) Experts tab -) Allow live trading”. ثم تأكد أن زر المرشد الخبير الموجود على شريط الأدوات الرئيسي مضغوط.
يتعين عليك أن تتمكن من رؤية وجه مبتسم في الزاوية العليا على اليمين من مخططك البياني لإظهار أنك قد قمت بتفعيل المرشد الخبير بشكل صحيح. في حال كان كل شئ على ما يرام و بالرغم من ذلك فإن المرشد الخبير لا يقوم بالتداول , قم باستعراض ملفات سجل الوقائع عن طريق زر قائمة "Experts" في نافذة "Terminal" ( يمكنك أن ترى ما هي الأخطاء التي حصلت). يمكنك أيضا إرسال بريد إلكتروني إلينا لأي مساعدة إضافية على : support@alpari.co.uk.
- جواب اغلاق 17
كيف لي أن أقوم بإضافة المرشد الخبير؟
الرجاء حفظ المرشد الخبير الخاص بك على دليل ميتاتريدر4 على حاسبك: C:Program FilesMetaTrader - Alpari (UK)experts ثم قم بإعادة تشغيل ميتاتريدر4 , ذلك كفيل بإظهار ملف المرشد الخبير على نافذة التنقل بين الأقسام في ميتاتريدر4. إنقر بالزر الأيسر عليها من ثم اسحب على المخطط البياني الخاص بالعملة التي تريد المرشد الخبير أن يتداول بها.
- جواب اغلاق 18
هل تتقاضى الباري (المملكة المتحدة) أية عمولات؟
كلا. أن تكاليف عقد الصفقات مشمولة في فرق نقاط العرض/الطلب.
- جواب اغلاق 19
هل يمكنني أن أقوم بتسجيل طلبات إيقاف لاحقة؟
نعم يمكنك ذلك. بإمكانك إيجاد مزيد من المعلومات حول طلبات الإيقاف اللاحقة في دليل مستخدم ميتاتريدر4 الخاص بنا . الرجاء ملاحظة أن طلبات الإيقاف اللاحقة تصبح غير فاعلة عندما تقوم بتسجيل الخروج من ميتاتريدر.
- جواب اغلاق 20
هل يمكن لي بيع و شراء نفس الأداة في نفس الوقت؟
نعم يمكنك ذلك. هذا يدعى بخاصية "التحوط" أو "الهدج"– وهي اخذ مواقع بيع و شراء لنفس الأداة. أن الهامش المطلوب ( هامش التحوط – هامش الهيدجينغ) يكون بما يعادل نصف الهامش الأولي الاعتيادي لكل صفقة.
- جواب اغلاق 21
هل تقومون بإغلاق المراكز و إلغاء الطلبات التي سجلتها ما إذا قطع الاتصال مع الأنترنت؟
إن المراكز المفتوحة و الأوامر المعلقة تبقى مسجلة في النظام حتى لو قمت بتسجيل خروجك من برنامج التداول. إن هذا ينطبق على جميع أنواع الطلبات التجارية ما عدا طلبات الإيقاف اللاحقة.
أن طلبات الإيقاف التخلفية تصبح غير فعالة عندما تقوم بإغلاق أو تسجيل الخروج من ميتاتريدر4. ميزة المرشد الخبير تصبح أيضا غير فاعلة عندما يتم إغلاق ميتاتريدر4 أو في حال لم تقم بتسجيل دخولك.
بإمكانك أيضاً أن تستعرض بعض الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر عن المواضيع التالية:
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتداول
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالإيداع والسحب
برنامج التداول مدير المحافظ التلقائي
الحسابات المصغّرة و الحسابات العادية
إذا لم تتمكن من إيجاد المعلومات التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بخدمات الزبائن لدينا بين الساعة 22:00-07:00 من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة على الرقم 2900 7426 20 (0) 44+ أو بواسطة البريد الإلكتروني على support@alpari.co.uk
Alpari (UK)
مرخصة من قبل هيئة الخدمات المالية (FSA)
رقم الترخيص 448002