أي أسئلة؟
نحن نفتخر في الباري (المملكة المتحدة) بتقديم خدمة عملاء عالمية. إذا كان لديك أي سؤال ، فلا تتردد بالإتصال بنا.
الأسئلة الأكثر شيوعا:
الإجابة
البريد الإلكتروني:
info@alpari.co.uk
خدمة العملاء:
+44 (0)20 7426 2900
المبيعات:
+44 (0)20 7426 2890
الأسئلة الأكثر شيوعاً
الحسابات الحقيقية
لقد قمنا بجمع لائحة من الأجوبة على الإستفسارات الأكثر شيوعا المتقدمة من عملائنا.
- جواب اغلاق 1
لقد قمت بإرسال المعلومات الموجودة في الصفحة الأولى لنموذج "فتح حساب جديد "ولكنني لم استلم بريداً الكترونياً يتضمن الكلمة الرمزية المطلوبة لإكمال ملء الصفحة الثانية، ماذا أفعل؟
أحيانا تقوم برامج مكافحة البريد التطفلي بتحديد بريدنا الالكتروني على أنه بريد تطفلي. لذلك قد يكون من المفيد تغيير أعدادات الكشف في برامج مكافحة البريد الإلكتروني التطفلي الذي تستخدمه. بإمكانك محاولة تعبئة نموذج الطلب مرة أخرى باستخدام عنوان بريدي آخر. إذا لم تكن قادر على إكمال استمارة الطلب مباشرةً على شبكة الأنترنت لسبب ما، فبإمكانك أن تحمل نموذج الطلب بشكل مستند PDF ثم يتم إكمالها بعد إنهاء اتصالك بالشبكة ويصبح بإمكانك طباعتها وتوقيعها وإرسالها لنا بالفاكس أو البريد العادي
- جواب اغلاق 2
ما هي عناوين بروتوكول الانترنت للحسابات الحقيقية؟
الحسابات العادية
إذا كان لديك حساب'عادي' ، تحتاج للاتصال بمخدم الحسابات'العادية' باستخدام أحد عناوين بروتوكولات الإنترنت التالية :
89.238.157.28
84.45.118.31
193.46.204.123
84.45.12.148
الحسابات المصغرة
إذا كان لديك حساب 'مصغر' رقم 1-34999 تحتاج للاتصال بمخدم الحسابات'المصغرة 1' باستخدام أحد عناوين بروتوكولات الإنترنت التالية :
193.46.204.133
212.187.233.33
89.238.157.20
84.45.12.141
إذا كان لديك حساب 'مصغر' رقم 35000 فصاعدا تحتاج للاتصال بمخدم الحسابات'المصغرة 2' باستخدام أحد عناوين بروتوكولات الإنترنت التالية :
193.46.204.124
212.187.233.36
84.45.12.144
89.238.157.29
حسابات مدير المحافظ التلقائي
تختلف عن ميتاتريدر 4 ، فهو برنامج يعمل من خلال شبكة الإنترنت ، وبالتالي لا يتطلب أي تدخل يدوي لضبط عناوين بروتوكولات الإنترنت. - جواب اغلاق 3
هل يمكنني إدارة أكثر من حساب في ميتاتريدر4
ميتاتردر4 متعدد الإستخدامات يمكنك من إدارة أكثر من حساب. في ميتاتريدر يمكنك الدخول بحساب واحد فقط في الوقت نفسه و لذلك هو من الصعب إدارة أكثر من حساب في وقت واحد.
- جواب اغلاق 4
هل يمكنني فتح أكثر من حساب حقيقي؟ و بعملات مختلفة؟
نعم، بإمكانك ذلك، لفتح حساب حقيقي إضافي يرجى إكمال نموذج "فتح حساب إضافي" و أرسله إلى . لطلب حساب إضافي الرجاء الاتصال بخدمة العملاء على البريد الالكتروني newaccount@alpari.co.uk.
- جواب اغلاق 5
هل سيتم إغلاق حسابي الحقيقي الخاص بي إذا كان رصيد الحساب المتبقي صفرا؟
لا، لن يتم إغلاقه. من الممكن لك أن تملك حساباً حقيقياً له عمليات إجرائية برصيد حساب قدره صفر.
- جواب اغلاق 6
هل لديكم حسابات بدون فوائد تبييت الصفقات؟
نعم، نوفر هذه الحسابات. حسابات "بدون فوائد تبييت الصفقات". إذا أردت الحصول على الحساب يرجى فتح حساب مع الباري أولا كما هو مبين في صفحة "فتح حساب حقيقي" ثم أرسل طلباً إلى البريد الإلكتروني support@alpari.co.uk الخاص بنا ليتم تحويله إلى حساب "بدون فوائد تبييت" وسيتم تزويدك بتفاصيل العمولات.
- جواب اغلاق 7
هل من الممكن الوصول إلى حسابي الحقيقي من أجهزة حاسوب مختلفة؟
نعم، من الممكن أن تقوم بتسجيل دخولك إلى حسابك الحقيقي أو التجاري أو كلاهما من أي حاسوب محمل عليه برنامح ميتاتريدر4 للباري(المملكة المتحدة). بإمكانك حتى تسجيل دخولك من حاسوبين مختلفين في أن واحد.
الرجاء توخي الحذر مع اسماء المستخدمين وكلمات السر الخاصة بك، فانه في حال قمت بحفظ كلمة سر ميتاتريدر الخاصة بك على حاسوب ما، فان أي شخص يمكنه الوصول إلى هذا الجهاز يمكن أن يقوم بالمتاجرة باستخدام حسابك. - جواب اغلاق 8
كيف افتح حساباً حقيقياً
تجد هنا شرحا كاملا للإجراءات اللازمة لفتح "حساب حقيقي".
- جواب اغلاق 9
بصفتي عميل حالي لدى الباري (المملكة المتحدة)، كيف يمكنني أن افتح حساب برو؟
لطلب فتح حساب برو، عليك أن تملأ استمارة فتح حساب إضافي، ثم قم بإرسال الاستمارة لفريق فتح الحسابات عبر البريد الالكتروني إلى: newaccount@alpari.co.uk أو عبر الفاكس إلى الرقم التالي: 2949 426 207 (0) 44+
إذا كان لديك أي استفسار، الرجاء ألا تترد في الاتصال بفريق فتح الحسابات على الرقم: 2940 426 207 (0) 44+ - جواب اغلاق 10
لقد أطلقنا النسخة التجريبية من برنامج التداول ميتاتريدر5، فهل يعني هذا أننا سنستبدل برنامج ميتاتريدر4 ببرنامج ميتاتريدر5 لاحقاً؟
كلا، لن نقوم باستبدال البرنامج الشهير ميتاتريدر4 ببرنامج ميتاتريدر5، وإنما سنقدمه لك ليعملان معاً وجنباً إلى جنب.
بإمكانك أيضاً أن تستعرض بعض الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر عن المواضيع التالية:
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتداول
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالإيداع والسحب
الحسابات المصغّرة و الحسابات العادية
إذا لم تتمكن من إيجاد المعلومات التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بخدمات الزبائن لدينا بين الساعة 07:00-22:00 من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة على الرقم 2900 7426 20(0) 44+ أو بواسطة البريد الإلكتروني على support@alpari.co.uk
Alpari (UK)
مرخصة من قبل هيئة الخدمات المالية (FSA)
رقم الترخيص 448002