أي أسئلة؟
نحن نفتخر في الباري (المملكة المتحدة) بتقديم خدمة عملاء عالمية. إذا كان لديك أي سؤال ، فلا تتردد بالإتصال بنا.
الأسئلة الأكثر شيوعا:
الإجابة
البريد الإلكتروني:
info@alpari.co.uk
خدمة العملاء:
+44 (0)20 7426 2900
المبيعات:
+44 (0)20 7426 2890
الأسئلة الأكثر شيوعا
الأسئلة المتعلقة بالودائع و السحب
لقد قمنا بجمع لائحة من الأجوبة للإستفسارات الأكثر شيوعا المتقدمة من عملائنا.
- جواب اغلاق 1
ما الذي علي فعله إذا أردت سحب مالي؟
عليك أن تكمل نموذج سحب الأموال وأن ترسلها إلى مكتبنا التنفيذي (الخلفي) عن طريق البريد الإلكتروني إلى backoffice@alpari.co.uk أو الفاكس على الرقم 2864 7426 20 (0) 44+. وسوف يتم تحويل نقودك إلى حساب البنك المسجل عندنا. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع أن نضمن القيام بالتحويل في نفس اليوم في حال تم إرسالك لنموذج سحب الأموال بعد الساعة الثالثة ظهراً.
- جواب اغلاق 2
هل أستطيع سحب مالي إذا كان لدي صفقة (صفقات) مفتوحة؟
نعم تستطيع. إلا أنه عند لحظة القيام بعملية الدفع يجب أن يتجاوز هامشك الحر الكمية المحددة في تعليمات سحب الأموال بما في ذلك كل الرسوم المتقاضاة جراء القيام بعملية الدفع. ويتم حساب الهامش الحر كأرصدة متاحة أقل من الهامش الضروري (المطلوب للإبقاء على الصفقة مفتوحة).
إذا لم يكن لديك هامش حر كافي في حسابك التجاري لن نقوم بتنفيذ طلب سحب الأموال حتى ترسل استمارة إرسال مصححة و / أو تغلق الصفقات المفتوحة في حسابك.
- جواب اغلاق 3
أي العملات يمكن أن أستخدم للقيام بعملية إيداع في حسابي؟
يمكن أن تودع المال لدينا بالدولار الأمريكي – اليورو – الجنيه الإسترليني – الين الياباني – الفرنك السويسري. وفي حال كان لديك حساب بالدولار الأمريكي في حين أن تحويلك لأصولك المالية المتاحة يتم باليورو فإن الأموال التي أرسلتها سوف تحول إلى مكافئها بالدولار من قبل الباري، وذلك وفقا السعر السائد للتعاملات البينكية بين البنوك في نفس الفترة. إنه من الممكن أن يكون لديك حساب تداول بـ الدولار الأمريكي – اليورو –الجنيه الإسترليني – الين الياباني – الفرنك السويسري.
- جواب اغلاق 4
هل يمكن أن أودع مالاً باستخدام أنظمة PayPal , E-gold أو وسائل دفع أخرى عن طريق الإنترنت؟
لا. لا يمكن لنا أن نقبل بهكذا دفعات استناداً للأحكام الخاصة بنا لمكافحة عمليات غسل الأموال.
- جواب اغلاق 5
هل سوف تقومون بإغلاق حسابي الحقيقي في إذا كان رصيد الحساب صفراً؟
لا لن نقوم بذلك. يمكن أن يكون لديك حساب حقيقي فعال ولو كان رصيد الحساب صفر.
- جواب اغلاق 6
ما هو الوقت الذي تستغرقه التحويلات لتصل إلى حسابي في البنك؟
إن ذلك يتعلق بالبلد المرسل إليه المال. عملية الايصال القياسية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوربي تستغرق 3 أيام عمل. عملية الايصال لبنوك في بلدان أخرى يمكن أن تستغرق 5 أيام عمل.
- جواب اغلاق 7
لدي العديد من حسابات التداول، هل من الممكن تحويل المال بينها، هل تتقاضون أي عمولة لقاء هذه الخدمة؟
من الممكن تحويل المال بين الحسابات المسجلة بنفس الاسم. ولكي تقوم بالتحويل عليك أن تكمل نموذج تحويل الأموال , قم بتوقيعه وإرساله لنا عن طريق البريد الإلكتروني على backoffice@alpari.co.uk أو الفاكس على الرقم 2864 7426 20 (0) 44+ . لا نتقاضى أية عمولات على هذه الخدمة، وفي حال تطلب ذلك تحويل عملة سوف نستخدم المعدل الجاري للتحويل.
- جواب اغلاق 8
هل يوجد رسوم على إيداع وسحب الأموال؟
إن شركة الباري (المملكة المتحدة) لا تتقاضى أي رسوم على عمليات الإيداع أو سحب الأصول المالية. يمكن أن يتقاضى البنك الخاص بك رسماً لقاء إجراء عملية تحويل مصرفي. وفي حال أنك تقوم بعملية إيداع من خارج الاتحاد الأوربي فإن مصرفنا Barclays يمكن أن يتقاضى رسماً بمقدار 6 جنيهات إسترلينية تقريباً لكل صفقة تحويل. الرسوم المصرفية المتعلقة بسحب الأموال محددة على نموذج سحب الأموال الخاصة بنا.
بإمكانك أيضاً أن تستعرض بعض الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر عن المواضيع التالية:
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتداول
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالإيداع والسحب
برنامج التداول مدير المحافظ التلقائي
الحسابات المصغّرة و الحسابات العادية
إذا لم تتمكن من إيجاد المعلومات التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بخدمات الزبائن لدينا بين الساعة 22:00-07:00 من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة على الرقم 2900 7426 20 (0) 44+ أو بواسطة البريد الإلكتروني على support@alpari.co.uk
Alpari (UK)
مرخصة من قبل هيئة الخدمات المالية (FSA)
رقم الترخيص 448002